筆者たちの調査によると、マネジャーはピープルマネジメントのスキルのコーチングや開発をあまり受けておらず、自分の上司からあまり評価されていないと感じている。これらの要因から、マネジャーは自分のキャリアの目標を達成することはおろか、現在の職務で影響力を発揮する能力が自分にはないと感じているのかもしれない。
バーンアウトへの対処は、マネジャーのこうした兆候を理解するところから始まる。
バーンアウトを測定するために、マスラックが挙げる「疲労」「シニシズム」「職務効力感」の3つの側面に注目している。マイクロソフトの結果が必ずしもすべての企業に当てはまるわけではないが、ほかの組織のマネジャーの間で当たり前になっているかもしれない重要なシグナルを浮き彫りにするだろう。